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申請YAHOO奇摩的買家保障方案. 發問者： 阿瑞 ( 初學者 5 級)
發問時間： 2005-02-24 23:17:01
解決時間： 2005-02-26 12:38:21
解答贈點： 5 ( 共有 0 人贊助 )
回答： 2 評論： 0 意見： 1
[ 檢舉 ]
網友正面評價
60%
.共有 15 人評價.請問有人有申請過YAHOO奇摩的保障方案嗎？
真的可以拿到錢嗎？
像我被騙18000那我真的可以拿到YAHOO最高的賠償6300元嗎？
2005-02-24 23:48:19 補充
bestboy1010大大，謝謝您的提醒
這些我現在都非常清楚了
我只是想問問看YAHOO有沒有賠償
讓我的損失能降到最低
最佳解答發問者自選
.. 回答者： ㊣戰無不勝㊣ ( 實習生 5 級 )
回答時間： 2005-02-25 00:16:33
[ 檢舉 ] .
Yahoo!奇摩拍賣買家 / 賣家保障方案
您是買家，您害怕付了錢給賣家但是收不到貨，所以還在考慮是否要標一件讓你心動的商品嗎？您是賣家，您相信買家已依約定付錢，所以迅速出貨，但是痴痴地等也等不到匯款，怎麼辦？ Yahoo!奇摩拍賣的《買家/賣家保障方案》是個全方位的保障方案，同時保護「買家」和「賣家」，不論是買家或賣家在網站上不幸遭到詐欺時，保障方案提供合理的損失補償，以減低拍賣會員所受的傷害。
補償對象 狀況
賣方 已出貨但買方未依約定付款
買方 1. 已付款但未收到商品
2. 已付款但商品不符
補償金額
拍賣結標價格 — Yahoo!奇摩手續費
NT$700 ＝ 補償金額
•補償金額為商品的拍賣結標價格減去手續費 NT$700 （如上圖）。
若匯款金額低於商品結標價格，則以實際匯款金額為準。
•補償方案的最高補償額度為NT$7,000元，若商品結標價格高於 NT$7,000元，以 NT$7,000元計。
•但若買賣雙方透過「ezPay個人帳房」完成一般服務的付款(不含交易履約保障)，最高補償額度則提高至 NT$10,000元，若商品結標價格高於 NT$10,000元，以 NT$10,000元計。（適用於2004年11月4日00:00後新刊登的商品，自動重新刊登的商品不適用。）
•每個補償申請案Yahoo!奇摩收取手續費 NT$700元。
•範例一：商品結標價 NT$1,000，補償金額為 NT1,000-NT$700 = NT$300。
•範例二：商品結標價 NT$10,000，補償金額為 NT$7,000-NT$700 = NT$6,300。
•範例三：若買方透過「ezPay個人帳房」付款給賣方，商品結標價NT$11,000，補償金額為NT$10,000-NT$700 = NT$9,300。
TOP
適用要件 不適用之要件
1 在Yahoo!奇摩拍賣平台上結標
2 由Yahoo!奇摩拍賣系統認定之結標商品買家或賣家
3 買賣雙方於該項商品結標時信用良好（評價要大於或等於0）
4 商品不屬「禁止刊登商品」
5 商品結標金額大於NT$700元
6 限使用銀行匯款、ATM轉帳、支票、信用卡、ezPay個人帳房等方式付款
*不含現金袋（視同現金交易）
*不含網路銀行匯款
7 同一人（指同一身分證字號）六個月內補償申請未超過兩次（含本次申請），每次申請補償限一筆拍賣編號。
8 申請人個人資料與會員帳號基本資料必須相符
A.姓名 B.生日 C.身分證字號
9 若以信用卡付款，需提供信用卡發卡行拒絕補償憑證
10 若以ezPay個人帳房付款，【交易狀態】為「完成」的交易
1 非經由Yahoo!奇摩拍賣結標
2 現金交易（含使用現金袋寄送現金）
3 跨國交易
4 預售、預購、代購等拍賣當時賣家無真實物品之情形
5 商品已修復或再出售 （商品應保持收到時之原狀）
6 運送過程中損壞
7 當面交易 / 個人親自取貨
8 超額付款
9 商品和刊登頁面描述未有顯著不同
10 無實體物品 （例如：網路會員帳號、線上遊戲帳號或裝備、道具等）
11 從加害人或其關係人取得部份或全部的賠償
12 妨礙補償程序的順利進行 （例如：不配合查證）
13 刊登於特殊分類之商品（汽車、機車、旅遊、房地產）是屬於「廣告」之性質
14 使用「ezPay個人帳房」付款並選用「交易履約保障」。
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1 補償表格-填妥並簽名
2 列印完整之Yahoo!奇摩回覆的詐欺確認信件與Yahoo!奇摩拍賣網站上的商品結標頁面或系統結標信
3 申請人身分證正反面影本
4 與賣家/買家聯絡往返信件
5 賣家：寄貨憑證、買家簽收憑證或其他可資證明之文件
6 賣家：報案三聯單影本
7 買家：交易時付款之付款憑證，限定為以下憑證之一：銀行匯款單收執聯影本、自動櫃員機(ATM)交易明細表影本、信用卡帳單影本、ezPay個人線上付款工具之付款交易憑證、支票正反面影本（不含現金袋寄件證明）
8 買家：信用卡發卡行出具拒絕補償憑證（以信用卡付款時適用）
9 買家：商品不符之情形，請提供鑑定人之鑑定書
申請人請填妥申請表並將所需之書面證明文件分別依序黏貼於A4大小之紙上，再以掛號郵寄至Yahoo!奇摩，文件寄送以郵戳為憑。
TOP
申請流程圖 程序說明
商品結標
商品結標後，買賣雙方須立刻開始聯絡，善盡彼此溝通之責。若無法聯繫上，請務必以評價方式公開溝通。
程序 1 ：檢舉：申請人提出詐欺檢舉
若買家匯款5日後仍未收到商品，或賣家寄出商品5日後仍未收到貨款，且以評價方式溝通後仍無回應，請至詐欺檢舉信箱提出正式詐欺檢舉。若未透過此表格申請之檢舉案（如在互動討論區申訴）恕不受理。
※注意：賣家提出檢舉同時須向警方報案取得報案三聯單備查。
買家檢舉案若涉及大筆金額，建議也向警方先報案。
程序 2：受理：Yahoo!奇摩受理回寄表格
A. 經Yahoo!奇摩認定有進行詐欺之情形：
Yahoo!奇摩將停止被檢舉人使用權限，並回覆申請人確定詐欺之信件(內含保障方案申請表格)
※注意：此時Yahoo!奇摩尚未裁定是否符合補償標準，須待申請文件齊全後正式審理，申請人須在收到回覆後60日內提出補償所需完整文件。
B. 經認定被檢舉之行為尚不屬詐欺之情形：
Yahoo!奇摩將寄送警告信予被檢舉人促其履行交易，並回覆申請人建議再次與被檢舉人溝通。溝通未果，請申請人再次檢舉，經Yahoo!奇摩認定有疑似詐欺情形時，依（A）項程序處理。
程序 3：申請：申請人提出補償申請
請填妥申請表並將所需之書面證明文件分別依序黏貼於A4大小紙上，再以掛號郵寄至Yahoo!奇摩，文件寄送以郵戳為憑。Yahoo!奇摩在收到您的申請文件資料後，將以電子郵件通知您，請妥善保留該電子郵件，如欲問申請案之進度，請以直接回覆該郵件的方式查詢。
程序 4：補償：Yahoo!奇摩完成調查
Yahoo!奇摩將在60日內調查完畢。期間若有需要將與申請人聯繫，申請人有義務配合調查，並回答Yahoo!奇摩之詢問。調查結束後，Yahoo!奇摩會將調查結果通知申請人，並將補償金額匯入申請人指定的銀行帳戶。
TOP
如申請人提出保障方案補償申請後，交易相對人有履行交易（匯款、寄貨）或退款（含部分退款）之情形，申請人須以電子郵件通知Yahoo!奇摩。若Yahoo!奇摩已支付補償金，申請人應將已受領之補償金返還Yahoo!奇摩。
※ Yahoo!奇摩有權於任何時間修改或變更保障方案之內容。
※ 更多訊息請參考買家/賣家保障方案常見問題
參考資料
http://tw.bid.yahoo.com/phtml/auc/tw/tos_add/protection.html#2 [ 快速連結 ] 其它回答( 1 ) | 意見( 1 ) | 評論( 0 )
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001
回答者： bestboy1010 ( 專家 4 級 )
回答時間： 2005-02-24 23:29:26
[ 檢舉 ]
..我覺得買東西一定要注意的地方
產品的價格太低
賣方評價太低
賣方沒有實體店面
基本上天下沒有白吃的午餐
所以不要太貪小便宜反而損到自己
我覺得要YAHOO賠償很難吧!!
1
001 意見者： 阿瑞 ( 初學者 5 級 )
發表時間： 2005-02-25 00:19:46
[ 檢舉 ] ..謝謝戰神大大，這個網頁我也看過。但是寫的很好，不知道是否真的申請的到。想問問看有經驗的人 1 發表意見發表意見字數已達上限，要改成發表評論嗎？. 發表 取消 .
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